Preguntas Frecuentes
A continuación encontrará preguntas frecuentes sobre Petopic, plataforma global que incluye anuncios, lugares pet friendly, servicios, guías y comunidad. Si necesita más ayuda, use la página de contacto.
1. ¿Qué es la plataforma Petopic?
Petopic conecta a dueños, quienes buscan mascota, proveedores de servicios y la comunidad en muchos países: anuncios, lugares pet friendly, servicios profesionales, guías, blog y funciones sociales. No vendemos ni adoptamos mascotas directamente; facilitamos que los usuarios se encuentren.
2. ¿La plataforma es gratuita?
El uso básico de la plataforma es gratuito. Algunas funciones avanzadas y servicios pueden requerir pago. Para información detallada sobre tarifas, consulte nuestra página de precios.
3. ¿Cómo garantizan la seguridad de las transacciones?
Proporcionamos sistemas de pago seguros y mecanismos de verificación de usuarios. Sin embargo, tenga en cuenta que solo actuamos como plataforma intermediaria y los riesgos específicos de las transacciones corren por cuenta de los usuarios.
4. ¿Qué servicios proporciona la plataforma?
Conectamos a dueños de mascotas con diversos proveedores de servicios, incluyendo peluquería, servicios veterinarios, productos para mascotas y más. No proporcionamos estos servicios directamente, solo actuamos como plataforma de conexión.
5. ¿Cómo puedo reportar un problema?
Si encuentra algún problema, contáctenos a través de nuestra página de contacto o email de soporte. Responderemos lo antes posible y le ayudaremos a resolver el problema.
6. ¿Cuál es el alcance de responsabilidad de la plataforma?
Solo actuamos como plataforma intermediaria y no somos responsables de las transacciones entre usuarios. Proporcionamos un entorno seguro, pero las transacciones específicas son responsabilidad de los usuarios.
7. ¿Dónde tienen oficinas?
En Estambul (Maslak, Büyükdere Cad. No:123 Şişli) y Glasgow (Kerrydale Street, Celtic Park, G40 3RE, Escocia). Las direcciones actualizadas figuran también en el pie de página del sitio.
8. ¿Cuándo se creó Petopic?
El proyecto comenzó en 2021; tras el trabajo en infraestructura y seguridad, la plataforma se lanzó en 2025, priorizando la confianza y la experiencia de usuario.
9. ¿Venden o adoptan ustedes las mascotas?
No. Conectamos a quienes desean adoptar con quienes ofrecen un animal y a compradores con vendedores en las categorías de anuncios. Los acuerdos son entre usuarios.
10. ¿Cómo contacto con soporte?
Soporte: support@petopic.com o el formulario de contacto. General: team@petopic.com o info@petopic.com.
11. ¿Cómo funciona Petopic AI para mascotas perdidas?
Sube una foto del animal encontrado; la IA busca coincidencias entre anuncios de mascotas perdidas para ayudar a reunirlo con su familia.
12. ¿Qué es PetSocial? ¿Puedo publicar que busco adoptar?
PetSocial es nuestro espacio social para el mundo de las mascotas. En petopic.com no solo publican quienes dan en adopción: quienes buscan adoptar también pueden crear un anuncio de búsqueda gratuito.
Importante: Si su pregunta no está respondida aquí, no dude en contactarnos. Nos esforzamos por proporcionarle la mejor experiencia de servicio posible.